2023年4月12日に、株式会社香塾の販売するジャムー・ティー・ブラックにステロイド成分が混入していたことを国民生活センターが発表し話題になりましたね。
実際に購入されていた方は、もう買ってしまったし、失敗したなぁと思った方もいるかと思います。
こちらすでに勝手飲用してしまった方に向けて、返金はされるのかについて最新の情報をまとめましたのでご覧ください。
株式会社香塾の「ジャムー・ティー・ブラック」の返金対応について
ステロイド成分のデキサメタゾンが検出されたことで問題になったジャムー・ティー・ブラックについて、販売元の『株式会社香塾 本店』がホームページにお知らせとお詫びを掲載しました。
掲載した内容によると、販売した商品は回収し、返金してもらえるということがわかります。
ジャムー・ティー・ブラックについてのお知らせとお詫び
株式会社香塾
弊社が販売している「ジャムー・ティー・ブラック」について、国民生活センターから、花粉症への効果をほのめかす記載があるとの指摘及び医薬品成分のステロイド成分（デキサメタゾン※１ 3μg/g※２）が含まれているとの指摘を受けました。ジャムー・ティー・ブラックをご購入していただいた皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫びいたします。
～～～弊社といたしましては、以上のことを踏まえ、「ジャムー・ティー」販売を中止し、商品（開封・未開封問わず）を回収するとともに各行政機関からの指導についても速やかに対応を進めてまいります。
お手数をおかけしますが、商品のご購入者の方に対して商品の回収及び返金の方法につきまして弊社からご連絡いたしますので、その連絡に沿ってご対応をしていただくようお願いいたします。また本件に関するご連絡は専用のメールアドレスを設けましたので下記の専用メールアドレスにしていただくようお願いします。ご連絡先 yx754745@ja3.so-net.ne.jp 対応担当宛
http://kohjyukuhonten.com/index.html
これによると香塾本店のホームページ(http://kohjyukuhonten.com/jyamuitemlist.html#)から購入された方は、販売者から連絡がくると記載されていますので、それに従えばいいようです。
連絡が来ない場合は専用のメールアドレスに連絡してみるといいかもしれません。
株式会社香塾のホームページに、「楽天市場・Amazon・Yahooショッピングに出店しています。」という表示がしてありますが、これらのショップで購入した方への返金はどうなっているのでしょうか。
こちらについても下でまとめてみました。
Amazonで購入した方の返金について
「ジャムー・ティー・ブラック」をAmazonで購入した場合の返金について、SNS上でも返金されたという声が多数みられます。
Amazonで購入したものに関しては、連絡次第、早急に返金対応をしてもらえるようです。
また、返金はAmazonギフトカードで対応のようです。
Amazonで一生買い物しようと思います
— 傘 (@319AKITA) April 15, 2023
ジャムーティー全額返金されたわｗｗｗ pic.twitter.com/4bgG66rrqr
お手元の商品については取り扱い上の理由により返信不要という情報もありますね。
すでに開封して飲んでしまったという方でも返金対応はしてもらえるということになりますね。
しかしその反面、「その件に関しては調査中」という旨の返信が返ってきたという声も見られます。
との事、、、
— kiki12345 (@suqqu2001) April 14, 2023
返金対応してもらった人も結構Twitterで見かけるのに何故すぐに返金対応にならないのか、、、違いは何なのだろう？
中国の方が担当だし
せめて日本人に担当して欲しい
#ジャムーティー
#Amazon
いずれにしても、自分でカスタマーセンターに問い合わせなければ返金はされないようですので、まずはカスタマーセンターに連絡する必要があるようです。
楽天市場で購入した方の返金について
「ジャムー・ティー・ブラック」を楽天市場で購入した場合の返金について、現時点では公表等されていません。
楽天市場経由で販売元のショップに問い合わせると、“着払いで返品すれば返金する”と返事が来たという方がいました。
ただ、現在はショップ自体が楽天市場から消されてしまっていたりするので、返金対応されるかはわかりませんが、購入したときに届いたメールなどを参考に、販売元に問い合わせをしてみるといいでしょう。
それでも対応してもらえなさそうということであれば、直接株式会社香塾の返品の対応担当
“ご連絡先 yx754745@ja3.so-net.ne.jp 対応担当宛”に連絡してみるといいでしょう。
「香塾の商品を楽天市場で購入したけれど、返品・返金の対応はしてもらえるのか。」といった内容でいいと思います。
あとは対応担当メールからの返信に従って対応していけばいいでしょう。
Yahoo!ショッピングで購入した方の返金について
「ジャムー・ティー・ブラック」をYahoo!ショッピングで購入した場合の返金について、現時点では公表等されていません。
Yahoo!ショッピングに問い合わせしたところ、“ショップと直接やりとり”をするよう返信が来たという方がいました。
こちらも、楽天市場同様、現在はショップ自体がYahoo!ショッピングから消されてしまっていたりするので、返金対応されるかはわかりませんが、購入したときに届いたメールなどを参考に、販売元に問い合わせをしてみるといいでしょう。
株式会社香塾の返品の対応担当の連絡先は株式会社香塾本店のホームページに載っていた、
“ご連絡先 yx754745@ja3.so-net.ne.jp 対応担当宛” に連絡してみるといいでしょう。
「香塾の商品をYahoo!ショッピングで購入したけれど、返品・返金の対応はしてもらえるのか。」といった内容でいいと思います。
あとは対応担当メールからの返信に従って対応していけばいいですね。
他の類似商品も検査中！？動向を要チェック
問題を指摘されたのは「株式会社香塾」の「ジャムー・ティー・ブラック」でしたが、他の類似商品を扱う会社も現在成分についてを調査中とのことでした。
「私もジャムーティー飲んでいるけど、当該商品じゃないから大丈夫！」と思っている方も、後から自分が飲んでいたモノにも含まれていたなんて発表があったら目も当てられませんね…。
そんなことはないだろうと信じたいですが、少し不安にはなりますね。
～～～当該報道のあった商品及び会社と当社は一切関係がなく、弊社取扱商品についてステロイド成分が確認された事実や販売中止等の行政指導を受けた事実もございません。ただ、弊社取扱商品と呼称が同一であり、標記もジャム―とティーの間及びティーとブラックの間それぞれに中点があるか否かだけの違いであること、弊社社名が上記行政指導の要請のあった事業者と類似していることから、弊社取扱商品を上記国民生活センターが公表した商品と誤認して、多数のお問い合わせ、ご連絡をいただいており、現在対応に支障が生じているところでございます。ご迷惑をおかけしておりますお客様につきましてはお詫び申し上げます。
香塾堂株式会社ホームページより｜http://kohjukudoh.co.jp/
弊社取扱商品につきましては報道のございました類似商品とは異なりますが、お客様にご安心して弊社取扱商品をお楽しみいただくべく、当社取扱商品につきましても現在専門の調査機関に調査依頼をしているところであり、それまで商品の販売を停止しております。
調査機関の調査結果が出ましたら、改めてホームページ上でご報告を差し上げますので、しばらくお待ちいただければと存じます。
国民生活センターで公表されていました株式会社香塾の銀色のパッケージの商品は当店の商品とは全く別物です。
当店のジャムーティーブラックは黒いパッケージの香塾堂の商品を仕入れてを販売しています。
なお、当店のジャムーティーも現在検査中です。特別な検査の為、検査には３週間ほどかかるそうです。
大変ご迷惑をお掛けしますが検査結果が出ましたら、改めて公表いたします。
香塾店主
香塾ホームページより｜https://www.philippe-grasse2021.com/
現在は在庫切れとなっていて、商品は購入できないようになっています。
あまりにも類似していることや、すべて所在地が大阪にある為、ここまで来ると本当に別会社なのか？と思ってしましますが…。
とにかく、今は検査結果を待つのみですね。
ジャムーティーを即返品は危険かも！？
今ジャムーティーを飲用していらしゃる方で、飲用している商品に万が一ステロイドが含まれていた場合は、すぐに飲用をやめるとリバウンド現象を起こし、症状が悪化したり、体調を崩す可能性もあり危険(※)とのことです。
(※詳しくはこちらの記事もご参照ください。)
その為、1日に多量のジャムーティーを飲んでいた方は、「徐々に減らしていくように」と病院から指導される可能性もあり、医療機関の受診が終わるまでジャムーティーの返品は待った方がいいかもしれません。
「該当の商品ではないけれど、危なそうだから飲用をやめよう」と思っている方に関しても、徐々に飲む量を減らしていく方が安心かもしれませんね。
ジャームーティ返品の前に、病院を受診し、飲用について相談することをおすすめします。
まとめ
ステロイドが含まれていて問題になったジャムー・ティー・ブラックを既に飲用していたり、飲む前だけど買ってしまった方は、現時点では返金される可能性があるようです。
買ったショップによって返金対応の差はあるようですが、一度カスタマーセンターや販売店に問い合わせすることで、返金されるかもしれません。
決して安い買い物ではないので、返金を希望される方は、一度購入時のメール等を確認して連絡を取ってみることをおすすめします。
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